Rückgaberecht von www.bellaplay.de

Wir bei www.bellaplay.de möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Daher bieten wir eine 30-tägige Rückgaberecht an. Dies bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um einen Rückgabeantrag zu stellen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit ein Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss ungetragen, unbenutzt, mit anhängenden Etiketten und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse [email protected] kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage an uns zurückgesandt werden, können nicht akzeptiert werden.

Fragen zur Rückgabe

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und korrigieren können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben von Sonderangeboten oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, unbenutzt, mit anhängenden Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].